Księgarnia Motoryzacyjna

Systemy zarządzania jakością w małych i średnich firmach. Vademecum menedżera jakości
parametry książki: 2007, B5, s. 146, rys. 32, tab. 63, płyta CD

W większości dotychczasowych publikacji poświęconych systemom zarządzania jakością (SZJ), które pojawiły się na rynku polskim, aspekty praktyczne związane z procesem wdrażania i certyfikowania tych systemów są poruszane raczej pobieżnie. Autor niniejszej książki, po latach bardzo intensywnych doświadczeń w zakresie opracowywania, wdrażania i prowadzenia systemów zarządzania jakością oraz HCCP w małych i średnich firmach, postanowił podzielić się z czytelnikami swoimi doświadczeniami. W przystępnej i skondensowanej formie przedstawił te informacje, których brak początkowo sam odczuwał mimo ukończenia odpowiednich kursów i zdobycia potrzebnych certyfikatów.
Książka składa się ze zwięzłej części teoretycznej oraz płyty CD z nadającą się do kopiowania oraz uniwersalnej adaptacji dokumentacją systemu zarządzania jakością, wzorami formularzy i przykładami zapisów. Na płycie znajdują się także informacje na temat akredytowanych jednostek certyfikujących.
Ksiązka jest przeznaczona dla właścicieli i kadry kierowniczej małych i średnich firm, specjalistów zajmujących się opracowywaniem, wdrażaniem i nadzorowaniem SZJ, słuchaczy kursów z zakresu SZJ kończących się uzyskaniem certyfikatu, a także dla studentów kierunku zarządzanie.

CZĘŚĆ 1. Wprowadzenie
          1.1.   Wprowadzenie do problematyki zarządzania jakością
          1.2.   Geneza norm ISO serii 9000
          1.3.   Struktura i charakterystyka rodziny norm ISO 9000:2000
          1.4.   Kluczowe cele jakościowe
          1.5.   Podejście procesowe
          1.6.   Podstawowe zasady zarządzania jakością
          1.7.   Wymagana przez normy dokumentacja systemu zarządzania jakością
          1.8.   Specyfika oraz problemy małych i średnich firm w okresie głębokiej transformacji 
                  gospodarczej i globalizacji rynku
CZĘŚĆ 2. Planowanie i realizacja systemu zarządzania jakością
          2.1. Planowanie procesów opracowania i wdrożenia systemu zarządzania jakością
          2.2. Szkolenia niezbędne do wdrożenia i realizacji systemu zarządzania jakością
          2.3. Udokumentowanie systemu i transformacja organizacyjna firmy związana z wdrożeniem
                 systemu ządzania jakością
          2.4. Transformacja infrastruktury firmy związana z wdrożeniem systemu zarządzania jakością
          2.5. Badania i monitorowanie systemu oraz objętych systemem procesów produkcyjnych w
                 celu  nadzorowania ich zgodności z wymaganiami klientów i normy ISO 9001:2000
          2.6. Badania satysfakcji pracowników, doskonalenie kadry
          2.7. Badania satysfakcji pracowników, doskonalenie kadry
          2.8. Analiza i minimalizacja kosztów związanych z opracowaniem, wdrożeniem i utrzymaniem
                 systemu zarządzania jakością
CZĘŚĆ 3. Certyfikacja systemu zarządzania jakością
          3.1. Certyfikacja i audity certyfikacyjne
          3.2. Koszty certyfikacji
          3.3. Wybór instytucji certyfikującej
          3.4. Przygotowanie firmy do auditu oraz działania poauditowe
 
Bibliografia
Słownik pojęć i terminów specjalistycznych
Atlas struktur procesów nadzorowanych przez system zarządzania jakością
Skorowidz